Leila, la insatisfecha

Lautaro (mi jefe): No sabés por qué Leila quiere hablar conmigo?
Y: No se, no tengo idea, a mi no me dijo nada
Lautaro: que raro, dice que quiere hablar conmigo
Yo: ...

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Rarísimo... una operadora le manda un mail al jefe de atención al cliente pidiendole un momento para reunirse con el. Acá el tema de los puestos es así: la operadora, debe dirigirse ante cualquier problema a mi. De acuerdo a la gravedad del problema, veo si lo soluciono yo o pido una entrevista con quien corresponda, pero siempre mediando entre el operador y el resto de la empresa. Que una operadora me ningunee de esta manera implica que el problema lo tiene conmigo, o que considera que yo no puedo darle la solución que merece.

Yo: Leila se puede saber qué tenés que hablar con Lautaro que no podés hablar conmigo? te recuerdo que antes de hablar con él, me tenés que avisar a mi asi yo lo pongo al tanto... no podés saltearme así sabés?
Leila: Sisisi disculpame es que le tengo que preguntar algo
Yo: algo como qué? algo que yo no puedo contestarte?
Leila: Nah es algo sobre los horarios de trabajo y dias de estudio
Yo: Pero... eso te lo puedo contestar yo... hay algo más
Leila: después lo hablamos a solas mejor
Yo: OK
(confirmado, algo le pasa conmigo)

Leila entra en la oficina de Lautaro y se queda ahí hablando como 15 minutos. Se la ve por el vidrio hablando enérgicamente, moviendo los brazos para darle más énfasis a lo que estaba diciendo. Sale, y se sienta en su box, sin mirarme siquiera. Esto me paranoiqueó mucho más . No aguanté más y le pedí que me acompañara a la sala de reunión, donde podríamos hablar a solas.

Le pedí que fuera sincera conmigo y que me dijera qué problema tenía. Me explicó varias cosas que le molestaban de su trabajo, y lo que mas le molesta, es que no sabe cuales son "las reglas" de la empresa. Con las reglas, se refiere a la ley laboral en la cual dice cuantos días de estudio corresponden, qué pasa cuando tiene algún problema médico, etc. Le dije que esa ley la puede leer buscandola en Google, que no es una regla de esta empresa en particular. Parecía no entender mucho, pero también mencionó el hecho de que haya tenido pocos días de capacitación, que en el otro trabajo que tenía tuvo como un mes, pero que acá tuvo 4 días y que "la largamos" a atender, que hay poco personal, etc. Todas cosas que evidentemente salieron de la boca de su madre la cual quiere que renuncie para que dedique su vida al estudio.

Mi jefe seguramente no le dijo nada, como no me dijo nada a mi cuando le planteaba el mismo problema de la falta de personal. Pero en estos momentos recuerdo cuando estaba sin trabajo, que buscaba sin parar y que no conseguía nada, y lo desesperada que estaba. Recuerdo todas las cosas que aguanté cuando llegué a esta empresa, feliz por haber conseguido trabajo. De todo lo que vivo aguantando, porque no estoy en condiciones de quedarme sin sueldo ni un mes, y me indigna ver que esta gente a 2 semanas de haber ingresado ya esté buscando excusas para irse.

(ah! y en ningún momento mencionó algún problema personal conmigo... o se lo guardó, o realmente no existió nunca...)