No Puedo Estar En Todo!

Adios

2008-03-31T17:00:00.000-07:00

17:30. A media hora de irme... contando los minutos para disfrutar de mi cafecito post-trabajo, me llaman a la sala de reuniones. Allí esta Lautaro, mi jefe, con uno de los gerentes. Me comentaron que la empresa iba a sufrir cambios que impactaban en mi sector. Atención administrativa, a partir de ahora, va a formar parte del sector de Facturación (con todos los que hacen las facturas y eso). Siempre careteamos con ellos (los de facturación) pero guardamos una bronca contenida ya que gracias a ellos, muchas veces hemos tenido que poner la cara frente a clientes enojados por facturas mal emitidas o problemas con pagos no ingresados en sistema.
Me comentaban del cambio y yo escuchaba atenta, ya que seguramente iba a tener que implementar muchas cosas nuevas y descartar viejas.. pero nunca imaginé que entre ese descarte estaba yo.
Si, decidieron desvincularme de la empresa, ya que mi puesto lo iban a suprimir, y no pueden bajarme a un puesto inferior. Tampoco pueden cambiarme de sector ya que no hay puestos disponibles, y una de las causas de este "cambio" es la necesidad de reducir personal. Me recalcaron que esta decisión no tiene que ver con mi desempeño o con algún concepto a nivel persona, sino que es meramente producto de este cambio importante que propuso la empresa.

Y así como me lo informaron, me pidieron que apague mi computadora y que me vaya. No me dejaron siquiera despedirme de mis compañeros, sino que atiné a agarrar lo que tenía en los cajones de mi escritorio (como si no fueran mis pertenencias y estuviera robando) y me fuí, saludando a todos como si nos fuéramos a ver al día siguiente, escoltada por mi jefe quien supervisaba minuciosamente lo que hacía antes de irme (como si fuera a robar algo.... no me conoce todavia??!)

Por lo que hoy soy una desocupada mas, pero con un gran proyecto y muchas ganas de poner todas las fichas en eso.

Asi que, amigos bloggers, les agradezco que hayan perdido un ratito de sus tiempos en leerme y a partir de ahora, voy a depositar TODO en mi sueño. Y ese TODO será redactado en "La Peluquería Canina".
Gracias.

Clientes I

2008-03-25T13:34:00.000-07:00

Leila está sola, atendiendo el teléfono. En determinado momento, pide que me loguee al teléfono para que ella pudiera ir al baño y a tomar un poco de aire. Me logueo.

Cliente

Hola, mi número de cliente es xxxxx y quiero saber el estado del reclamo por mi reintegro

Yasmin

Ehmm a que reintegro se refiere?

Cliente

Al que me tienen que hacer porque me debitaron el abono cuando pedí la baja en Agosto del año pasado

Yasmin

Pero señora, yo no veo que usted haya completado la gestión de su baja enviando el formulario de cancelación. En la empresa tenemos datos suyos, como por ejemplo el nº de su tarjeta de crédito, y necesitamos comprobantes por escrito con su firma en donde como titular nos solicita la baja de su cuenta! Usted envió el formulario?

Cliente

Aaah pero yo no sabía nada que había que firmar formularios y esas cosas.... si no me dicen como voy a saber?

Yasmin

Pero señora, no se gana nada con ocultarle los pasos sobre como dar de baja el servicio... es nuestro trabajo! Aparte, yo no veo que usted se haya comunicado con nosotros para reclamar estos débitos nunca! recien ahora se está comunicando para informarnos de esto!

Cliente

¿Me estás retando? ademas, me di cuenta recien ahora que se me estaba debitando el importe de internet!

Yasmin

No la estoy retando, pero el servicio durante estos meses estuvo activo, y obviamente se facturó.

Yo no puedo reintegrar dinero de un servicio que se brindó.

Cliente

Pero yo no lo usé

Yasmin

Pero yo no tengo constancia de que usted no lo haya usado! El servicio estuvo activo mas alla del uso que usted le haya dado...

Cliente

¡Pero yo la baja la pedí en Agosto!

Yasmin

Pero usted no puede contar con que la baja de un servicio se tome telefónicamente! por medidas de seguridad, en TODAS las empresas de TODOS los servicios tiene que reclamar comprobantes escritos en donde quede asentado que usted como cliente intima a que la empresa le de de baja tanto al servicio que brinda como al débito automático de su tarjeta! Telefónicamente, podría llamar cualquier persona y hacer cualquier gestión sobre su cuenta sin su consentimiento, total... no queda ningún documento por escrito

Cliente

Pero yo no tengo por qué saber eso! Pasame con tu supervisor!

Yasmin

La supervisora soy yo

(cómo me va a creer??? si yo le atendí el teléfono como si fuera operadora!!!)

Cliente

Bueno pasame con tu jefe

Yasmin

El teléfono lo estoy atendiendo yo, y voy a ser la única persona con la que va a hablar en este momento.

Cliente

Dame tu nombre completo que te voy a denunciar por maltrato

Yasmin

(Doy mi nombre completo)

Alguna otra consulta señora?

Cliente

Yasssss......minnnnn..

(escribiendo mi nombre cuidadosamente)

Ya vas a tener noticias mias...

Yasmin

Ok que tenga buenas tardesssss -clack-

El diseño de texto me lo copié de LG.

Keyword: Incertidumbre

2008-03-20T08:49:00.000-07:00

Ayer tuve la reunión inicial con el ballet. Según un sms que recibí de una de las chicas, hubo una reunión el lunes pero yo no me enteré y la "continuación" de esa reunión era el lunes a las 21hs, por lo que decidí ir para ver como iba a encaminar este año con el ballet.
Llegué y estaban casi todas mis compañeras tomando una de las clases que yo decidí que este año no iba a tomar, ya que terminé de cursar la "carrera" y obtuve mi título de profesora el año pasado, por lo que mi meta ya había sido realizada y ahora, que supuestamente era optativo, mi decisión ya había sido no comenzar el ciclo lectivo y dedicarme únicamente a los ensayos.
Desde el 29/12, fecha en la que nos juntamos a brindar por el año terminado y poniendo los mejores deseos para el 2008 no veía a mis compañeras. Igualmente nunca fui AMIGA por mi maldita costumbre de aislarme de la gente, pero salvo algunos episodios en donde nos agarramos un poco de las mechas, nuestra relación era "normal". Hasta ayer.

Ayer fui a la reunión, y me reencontré con todas. Antes de saludarme, me preguntaron "estás embarazada??" alegando que estaba gorda, cosa que no es así. Pero me demostraron que la onda era la peor. El director del ballet comenzó a hablar, y dirigiendosé directamente a mi me dijo que no era posible que formara parte del ballet si no tomaba las clases y mencionó la cantidad de veces que me mandó mensajes de texto, a un número equivocado supuestamente, que por supuesto nunca respondí. Dijo que "tenia una incertidumbre enorme sobre por qué motivo no había aparecido". Le expliqué que había tomado la decisión de no hacer las clases, sin saber que eran excluyentes para formar parte del ballet, pero que sabiendo esto iba a considerar comenzar a tomarlas y blablabla.
Hasta que hablaron ellas.
Mis compañeras.
Obviamente, el "tiro al blanco" conmigo lo comenzó A., diciendo que ellas también tenían la incertidumbre de no saber qué había pasado conmigo, si iba a empezar o no, por qué no había arrancado (si tanto la preocupaba, a ella y al resto, no hubiera estado bueno que llamaran o mandaran un sms o un mail?) . Yo dije que las explicaciones solamente se las tenía que dar al director, y que de última si tanto había perjudicado al grupo, que les pedía disculpas a todas por mi ausencia de 4 clases. Pero no terminó ahí. Parecía que no me disculparon, es mas!, parecía como si hubieran hablado taaanto y taaan mal de mi, que las palabras de A. se habían quedado cortas, y las ganas de seguir azotandome no se habían calmado. N. dijo que "siempre eran las mismas boludas las que se responsabilizaban como correspondía e iban siempre a las clases, y siempre llegaban a horario, y blablabla y tenían siempre que comerse las reuniones en donde la cagada a pedos era para otras".
Y varias cosas más. Hasta que el director explicó que la reunión era para decirles (bah decirnos) que este año tenemos que hacer un trabajo en grupo, en donde vamos a tener que reunirnos y tomar muchas desiciones. En grupo. Con las mismas personas que se habían despachado conmigo hacía minutos nomás.

Creo que en ese momento preciso, supe que mi estadía en el ballet se había terminado.
Después de 2 años de cumplir el sueño que tuve desde hace 8, tengo que abandonarlo.
Gracias al grupo de mierda que me tocó.
Gracias a la mala onda gratuita y la falta de comprensión.

Tiempo de despedidas

2008-03-12T05:23:00.000-07:00

Hoy se va Daniela, mi back office. Ella trabaja conmigo en las tareas de 2º nivel en atención administrativa. Pero, como todos los que últimamente dejaron este trabajo, decidió lo que más feliz la iba a hacer, y lo que iba a cambiar el rumbo de su vida.
Porque este es un trabajo temprano, siempre lo decimos...
Aprendés muchas cosas, el ambiente de trabajo es bueno, la gente es muy compañera, pero es uno de esos trabajos que te van quemando el bocho de a poquito... muy de a poquito... sin que te des cuenta... hasta que un día volvés a tu casa llorando porque no soportás el mal trato de los clientes (ok, eso me pasó a mi).
Todos estamos buscando algo mejor, algo que satisfaga nuestros deseos (que a veces parecen imposibles) de trabajar de lo que mas nos gusta. Pero, no tenemos que ser ansiosos, porque cada cosa llega a su tiempo, y cuando ás lo vamos a aprovechar.
A Dani le llegó ahora, como en su momento le llegó a Jimena, y se van de la empresa buscando cumplir ese sueño, con una bolsa cargada de todas las experiencias positivas y negativas que, a la larga, siempre nos sirven para algo.
Me alegro mucho por Danie, pero un poco la envidio... no voy a mentir. Por eso hoy mismo armé un currículum muuuy traido de los pelos que publiqué tímidamente en Computrabajo, con la intención de que, cuando sea mi momento, alguien me llame y me saque de esta "transición".

También me agendé en el teléfono acordarme de mirar la pizarra de empleos en la escuela de peluquería.
¿Acaso se podrá vivir ese momento como una propaganda de Coca Light, en donde tiro los papeles de la oficina por los aires y me voy a bañar a un Pastor Inglés vestida con un jardinerito pantalón cortito de jean clarito?
¿Me dará seguridad económica y hará sentir orgullosos de mi trabajo a los que me rodean?

Supongo que todos se habrán cuestionado esto al momento de plantearse un cambio de este tipo, no?

Mail de Leila

2008-03-03T08:48:00.000-08:00

Hola Yasmin! como estás? yo mal porque sigo con mucho dolor garganta y fiebre, ayer llame al medico nuevamente y me recetó otros antibiticos más, q haga reposo por 48hs.

Que especie de virus terrible tenés, que aparenta ser un resfrio y te tiene haciendo reposo 5 días?

Malditos Médicos

2008-02-29T09:51:00.000-08:00

Que bronca que me da la gente que, ante la mínima dolencia, agüita en la nariz, cosquillita en la garganta FALTA AL TRABAJO porque dice que el médico "le dió 24 o 48 hs de reposo" .
Yo pregunto... qué pasa con los médicos??? dónde dejaron el sentido de la responsabilidad, aquellas personas que para poder tener su título debieron estudiar durante tantos años, presentarse a tantos exámenes, y en las manos de quienes está la vida de muchas personas día tras día??? Con la misma responsabilidad con la que recetan tal o cual medicamento, o deciden cuando una persona debe ser operada, no pueden distinguir cuando una persona va a buscar un certificado médico con el único fin de faltar al trabajo? No deberían decirle a estas lacras de gentuza "mirá, tomate un tecito Vic antes de ir a dormir y mañana estás como nuevo"? NOOO, más fácil es hacerles un certificado y que no estorben más en el consultorio.

Hoy estoy acá en la oficina, sentada en mi escritorio hace 7 hs, ya gasté 1 rollo de papel de cocina y medio de papel higiénico. Ya me peleé con 3 personas porque prohibí que se prendiera el aire acondicionado hoy. Ya me tomé 2 pastillitas de procedencia dudosa, mas un tecito Vic que me revolvió el estómago. Pero acá estoy. Trabajando.
Seré muy boluda, pero considero que en el estado en el que me encuentro lo único que quisiera hacer es REPOSO, y si tengo la fuerza como para salir de la cama para ir a una guardia a que un moncho con guardapolvo me haga un certificado, tengo fuerza también para venir al trabajo a apoyar la retaguardia en la silla y actualizar planillas y atender clientes hasta que los mocos invadan mi cerebro y me dejen desmayada en la alfombra mugrienta del call center.
Para qué? Al pedo, por supuesto! Si mi jefe NO VINO porque "le duele la garganta". Si el jefe de ventas tampoco vino "porque se siente mal"....
O sea, que no quedan registros de que yo vine hoy a trabajar con un par de líneas de fiebre y con una gripe que no me dejó dormir en toda la noche. NO HAY REGISTROS. Nadie mas que los operadores me vieron y, por supuesto, no tiene por qué importarles. Ellos no me van a aumentar el sueldo o me van a decir "andá Yasmincita... te merecés un poco de reposo".

Y qué es lo que faltaba? cual es el llamado telefonico que debía haber imaginado que iba a suceder?

Leila: "Yasmin hoy no voy a ir a trabajar... la verdad que estoy resfriada y me voy a quedar haciendo reposo... pero el lunes te llevo el certificado! Besitossss"

!!!!!!!!!!!!

Agresividad como primera opción

2008-02-22T10:06:00.000-08:00

Breve resumen:
La factura mensual del servicio la pueden bajar desde la página. La imprime y va a Pago Facil a pagarla. La chica quería que le mandemos de esos comprobantes truchísimos que mandamos cuando el cliente debe una guita que no corresponde a Tal factura, sino que se equivocó y ponele pagó un puchito y le quedó un saldo impago. Bueno ese comprobante feo con un código de barras sumamente ilegible para los lectores de Pago Facil quería esa persona. Entonces, en varias oportunidades, una operadora le explicó por mail que era mucho más fácil y cómodo para el cliente bajar la factura directamente, que tiene valor fiscal y el famoso código para pagar. La cliente no entendía, decía que ese sistema no le funcionaba y trataba mal a la operadora, por lo que opte por escribirle yo, con el fin de que esta persona se de cuenta que la operadora no es una "ineficiente" como mencionó en uno de los mails, sino que le estaba dando la mejor opción. La respuesta que me mandó a mi fue esta:

NI QUE TE DISCUTIERA NO PAGAR!
VEO Q TU PREDISPOSICION COMO EMPLEADA ( PORQUE DUDO Q PUEDAS ACCEDER A MAYOR CARGO EN TU VIDA DADA LA OBVIA POCA ASPIRACION DE MEJORIA Q TENES) ESTA BASTANTE CARENTE. LEO MUY BIEN EL MAIL Q ME ENVIASTE...REPTIO...NO ANDO EN ESTA PC Y OLVIDA Q VAYA A UN LOCUTORIO TENIDO, EN TEORIA, LA SUPUESTA ATENCION (VALE DESTACAR: LINDO SERIA Q FUERA MAS ACORDE) AL CLIENTE.LOS ARCHIVOS EN ESTA PC SON ILEGIBLES QUERIA Q ENVIES EN EL CUERPO DEL MAIL LA MUY SENSILLA MANERA QUE TE ENVIE EN OTRO MAIL DONDE DEMUESTRA Q UN COMPORBANTE CON EL CODIGO DE BARRA Y EL DETALLE DE PAGO SE PUEDE REALIZAR, SIMPLEMENTE Q VOS PREFERIS ENTRETENERTE MANDANDO MAILS EN VEZ DE REALIZAR TU TRABAJO QUE, EN BUENA FE Y SIN NINGUN PROBLEMA COBRAS MENSUALMENTE.
GRACIAS, AL MENOS, POR MOLESTANTERTE EN TIPEAR...SE VE Q NO TE CANSA...SUGIERO Q INSTALES UN MSN ( AUNQUE SEGURO YA LO DEBES TENER) QUE PODRIA RESULTAR MAS PRODUCTIVO PARA TU TECLADO.

Buuu!
Solamente le pedí que se fije en uno de los mails enviados anteriormente, en los cuales le había enviado las facturas que quería!
¿Había necesidad de tanta agresividad?

2008-02-20T05:06:00.000-08:00

"Estimada Yasmin:

Expresar en palabras mi admiración, que va mucho más allá de tu actitud de ordenar la bonificación que me correspondería abonar a XXXXXX S.A. por el presente período del mes de febrero-08, es imposible, habla bien a las claras de tu bonomía y tu don de persona, que ante situaciones de injusticia, hace prevalecer el sentido común y el cuidado de la clientela por sobre los intereses de la Empresa, cuando en muchos otros casos, y en otras Empresas, nosotros los clientes, no significamos más que solamente un número registrado y un saldo de cuenta. "

Gracias David... sos un groso, ojalá todos los clientes fueran como vos.

La Denuncia

2008-02-20T04:21:00.000-08:00

"...y para finalizar, esto me parece que es bueno socializarlo o sea que algunos clientes y medios estén al tanto de XXXXXX , incluida la Secretaria de Defensa del Consumidor, no les parece, estamos en democracia, digo...algunos estarán en CCO"

¿Será posible que alguna gente sea tan imbécil, que no entiende que un servicio de internet está limitado a muchas "cosas técnicas" (cablecitos, equipos en terrazas, switches, fichas rj, etc) que muchas veces pueden fallar??? Ok esa es tarea de los técnicos, quienes van a tratar de solucionar ese problema... pero ¿y si no pueden?

¿Qué es lo que lleva a una persona a tomarse la molestia de ir hasta la Defensoría del Consumidor, elaborar una denuncia, etc? ¿Tiene que pagar por eso, alguien sabe?... ni idea. Pero creo que a nadie le gusta tener que ir al centro a hacer tramiterío. ¿Por qué está gente, en vez de darse de baja y contratar a otro proveedor que con suerte va a funcionar sin problemas se encamina en una pelea legal, con el fin de ver cuanta plata le pueden sacar a una empresa chica que está en proceso de quiebra? ¿Cuanto pueden sacar? No mucho, sepanló, porque siempre en las mediaciones le ofrecen algún servicio gratis de internet (que funciona igual de mal que el primero que contrató) y nada mas eh? no es como en las películas, en las que les pueden sacar miles y miles a una empresa y salvarse para siempre...

A alguno le pasó o conoce algún caso en donde hayan tenido problemas con algún producto, por ejemplo, un producto mal envasado, un dedo en una lata de tomates, un pan lactal con un gran agujero en el medio, etc? qué pasa cuando reclamás a la empresa? ¿te mandan un cheque por $1.000.000 o te mandan una caja con productos de esa fábrica? y bueno, acá pasa lo mismo. Te mandan un pack con servicios de internet que no garantizamos que vayan a funcionar bien. Una gran pérdida de tiempo.

Dejen a los justicieros en las series y comportensé de una manera menos complicada, si?

Leila, la insatisfecha

2008-02-15T06:16:00.000-08:00

Lautaro (mi jefe): No sabés por qué Leila quiere hablar conmigo?
Y: No se, no tengo idea, a mi no me dijo nada
Lautaro: que raro, dice que quiere hablar conmigo
Yo: ...

****

Rarísimo... una operadora le manda un mail al jefe de atención al cliente pidiendole un momento para reunirse con el. Acá el tema de los puestos es así: la operadora, debe dirigirse ante cualquier problema a mi. De acuerdo a la gravedad del problema, veo si lo soluciono yo o pido una entrevista con quien corresponda, pero siempre mediando entre el operador y el resto de la empresa. Que una operadora me ningunee de esta manera implica que el problema lo tiene conmigo, o que considera que yo no puedo darle la solución que merece.

Yo: Leila se puede saber qué tenés que hablar con Lautaro que no podés hablar conmigo? te recuerdo que antes de hablar con él, me tenés que avisar a mi asi yo lo pongo al tanto... no podés saltearme así sabés?
Leila: Sisisi disculpame es que le tengo que preguntar algo
Yo: algo como qué? algo que yo no puedo contestarte?
Leila: Nah es algo sobre los horarios de trabajo y dias de estudio
Yo: Pero... eso te lo puedo contestar yo... hay algo más
Leila: después lo hablamos a solas mejor
Yo: OK
(confirmado, algo le pasa conmigo)

Leila entra en la oficina de Lautaro y se queda ahí hablando como 15 minutos. Se la ve por el vidrio hablando enérgicamente, moviendo los brazos para darle más énfasis a lo que estaba diciendo. Sale, y se sienta en su box, sin mirarme siquiera. Esto me paranoiqueó mucho más . No aguanté más y le pedí que me acompañara a la sala de reunión, donde podríamos hablar a solas.

Le pedí que fuera sincera conmigo y que me dijera qué problema tenía. Me explicó varias cosas que le molestaban de su trabajo, y lo que mas le molesta, es que no sabe cuales son "las reglas" de la empresa. Con las reglas, se refiere a la ley laboral en la cual dice cuantos días de estudio corresponden, qué pasa cuando tiene algún problema médico, etc. Le dije que esa ley la puede leer buscandola en Google, que no es una regla de esta empresa en particular. Parecía no entender mucho, pero también mencionó el hecho de que haya tenido pocos días de capacitación, que en el otro trabajo que tenía tuvo como un mes, pero que acá tuvo 4 días y que "la largamos" a atender, que hay poco personal, etc. Todas cosas que evidentemente salieron de la boca de su madre la cual quiere que renuncie para que dedique su vida al estudio.

Mi jefe seguramente no le dijo nada, como no me dijo nada a mi cuando le planteaba el mismo problema de la falta de personal. Pero en estos momentos recuerdo cuando estaba sin trabajo, que buscaba sin parar y que no conseguía nada, y lo desesperada que estaba. Recuerdo todas las cosas que aguanté cuando llegué a esta empresa, feliz por haber conseguido trabajo. De todo lo que vivo aguantando, porque no estoy en condiciones de quedarme sin sueldo ni un mes, y me indigna ver que esta gente a 2 semanas de haber ingresado ya esté buscando excusas para irse.

(ah! y en ningún momento mencionó algún problema personal conmigo... o se lo guardó, o realmente no existió nunca...)

Sin poder sobre los demás

2008-02-14T06:48:00.000-08:00

Yo: Porqué hiciste X?
O: Porque Dani me dijo que hiciera X
Yo: pero yo te dije que hagas Y
O: Pero pensé que si Dani decía que hiciera Y era por tal y tal cosa

***

Yo: Por qué no están logueadas a la cola de llamados!!?? se están acumulando las llamadas!
R: Es que Dani dijo que no pasaba nada por 5 minutos
Yo: En 5 minutos pueden llamar 10 clientes
R: Pero Dani dijo
Yo: YO DIJE QUE ESTO NO PODIA PASAR. No puede pasar ni 1 minuto en donde NADIE esté atendiendo el teléfono
R: Pero le hicimos caso a Dani porque dijo que no pasaba nada
Yo: Tu supervisora soy yo, no Dani, y si el gerente pasa y ve esto me va a retar a mi, no a Dani, ok?

Al final... yo me mato haciendo todo el laburo mientras que Dani boludea sin parar, para que todas le hagan caso a ella y que a mi no me den ni bola! No entiendo que puede estar pasado!!!

Consejo de amigo:

mauricio dice:
no tenes llegada
mauricio dice:
como un lateral del ascenso (?)

:(

¡Llegamos a las 100 visitas! Muchas gracias vuelvas prontosss!

2008-02-13T10:26:00.000-08:00

Si esto no es Stress...

2008-02-13T09:07:00.000-08:00

Hoy pasa todo lo contrario a ayer:
volví a aparecer, salí de mi invisibilidad y de pronto todos tienen preguntas para hacer. Yo no entiendo si es que piensan que tengo una base de datos con todos los datos de TODOS los 50000 clientes, que conozco a cada uno, que se los reclamos que tuvieron y que tengo tas las respuestas al instante.
Escenario: oficina con boxes, típico de call center, y del lado derecho los escritorios de los supervisores. ! metro y 1/2 de separación entre ambos.

Yo me encuentro contestando reclamos de clientes que llamaron en algún momento, y cuyos casos hay que chequearlos con especial atención

L: Yasmiiiiin, me podés decir si le dije bien a este cliente que tiene un problema con el ADSL que parece que se dió de bahja acá pero en la compañía telefónica le siguen cobrando, entonces me dice que el dió de baja el servicio pero yo veo que no está dado de baja porque en realidad esta suspendido por falta de pago porque no paga desde Agosto del año pasado y....

N: (interrumpiendo) Tengo una pregunta para hacerte de un cliente que tengo en línea ahora que lo tengo en hold me pregunta que si va a demorar mucho la respuesta al reclamo que se abrió ayer.

Yo: (abandonando por completo lo que estaba haciendo) N, el reclamo tiene un riempo estimado de respuesta de 1 semana, asi que decile al cliente que espere. L, por favor no puedo responderte en el aire, te pido que me escribas con el problema asi cuando tengo tiempo lo veo

R: Me puedo tomar el recreo quemecorrespondeporleyporquetrabajo6horas?

Yo: Si te vas te tiene que cubrir alguien, ya arreglaste con alguien para que te cubra mientras que no estas?

R: eeeeeeehhhhhhh noooo es que pensé que vos ibas a ver quien podía

Yo: La que quiere rajar sos vos, fijate quien te puede cubrir

N: (Atiende el teléfono) Yasminnnn me dice R si puedo cubrirla

L: Yasminnn tengo un cliente en línea que me pregunta sobre blablablablaa

Yo: Ok N cubrila a R

**** Usted es el cliente número 5 esperando para ser atendido ****

Yo: (logueandome como en mis épocas mozas en las que era operadora) XXXXXXX Buena tardessss

Cliente: Hola soy el cliente fulanito de tal y tengo blabalbalablababalproblemabablabalbalbalaquilomboblablablabardo

L: Yasss este cliente quiere hablar con un supervisorrrrrr

Yo: (Enojadísima) No te das cuenta que estoy atendiendo llamados porque hay gente en cola esperando a ser atendida y vosestás 15 minutos con cada cliente?

L: (Haciendo puchero) ok.... le tomo la baja del servicio entonces?....

Yo: QUE SE YO, NI SE CON QUIEN ESTÁS HABLANDO!

D: Ay Yasss te tengo que chusmearrr sabés que parece que el jefe de telemarketing habló mal de vos, dice que estás todo el tiempo dandole al msn que da asco jajaja es un boludo!

Acá es donde colapso, donde tengo ganas de mandar a la mierda a todos y me doy cuenta que están esperando mucho mas de mí que lo que realmente puedo hacer.

¿Qué hago?
¿como acostumbro a la chicas que están acostumbradas a preguntar primero ANTES DE RAZONAR POR SUS PROPIOS MEDIOS a dejarme de romper las bolas y a arreglarse un poco mas solitas?

Reflexión

2008-02-12T05:50:00.000-08:00

¿A ustedes les pasa que a veces pareciera como que somos fantasmas, que la gente nos pasa por al lado y no nos ve? ¿Les pasa alguna vez que los ignoran TODOS como si se hubieran puesto de acuerdo?
Por un lado está bueno, porque después de varios días de locura en donde uno pareciera la única persona capaz de encontrar soluciones a los problemas que NADIE me de bola es un respiro, un descanso, un momento de introspección. Pero no se... tampoco está bueno...
Ok, parezco la gata flora a la cual nada le viene bien, pero ¿solamente salgo de mi estado de invisibilidad cuando necesitan algo de mi? ¿cuando tienen que hacerme consultas de trabajo, o necesitan que les saque las papas del fuego?
¿Por qué se saludan entre si con abrazos cariñosos y se charlan de cosas personales?
¿Será que esa fue la imagen que di desde un primer momento?
¿Cómo me recordarán el día que me vaya? ¿Me extrañarán? ¿ tirarán papeles, cajas y modems quemados en mi escritorio?

Clases de Moral

2008-02-08T04:29:00.000-08:00

Recién ayer después de casi 2 semanas de que mi jefe está de vacaciones pudimos hacer uso de nuestra falta de autoridad, pero no de la forma que primer viene a la mente (descontrol, quilombo, joda, alegría) sino de una más divertida (para nosotros):

Ayer llamó por problemas de conexión uno de esos clientes problemáticos, de los que uno escucha su nombre de usuario entre el murmullo de los operadores y enseguida se siente un silencio frio y temeroso. Este tipo está acostumbrado a gritar, insultar y a tratar mal a los operadores con el fin de que se cansen y terminen por pasarlo con un supervisor. En su mente, el supervisor apreta un botoncito y soluciona magicamente los problemas técnicos,...
Pero no, este señor quiere hablar con un supervisor técnico, y ante la negativa de los mismos operadores de soporte, llamó a Atención Administrativa para que lo pasen desde ahi (claro, la viveza del tipo consiste en que la operadora sin estar al tanto de la situación del cliente pase el llamado directamente). Ante la negativa de la operadora también, quien le dejó en claro al cliente que tiene que hablar con el sector correspondiente, pidió de hablar con un supervisor de SU área. Pobre de mi, siempre la ligo de rebote... Me pasan el llamado, le digo lo mismo que la operadora, y comienza a decirme, asi de la nada, que tenía un problema con la facturación. Todo esto intercalado entre la explicación del problema técnico. Cuando me disponía a aclarar la duda que tenia sobre la factura, ME CORTÓ EL LLAMADO.AAahh nononono, a mi nadie me corta el teléfono... Lo llamé de nuevo. Me atendió, me confirmó que me había cortado y me dijo que estaba viniendo para acá.
Ajjjj que lo peor tener que enfrentar a un cliente face to face.
Vino, habló con el responsable de soporte técnico, con quien casi se agarran a piñas, y cuando estaba bien calentito, me tocó hablar a mi.
Le respondí sobre el problema de facturación, le expliqué como si fuera un nene de jardín de infantes cómo debía acceder a su factura por internet, y, aprovechando que no está el jefe, decidí darle una clase de respeto hacia los demás.

Le dije que no se le iba a permitir que volviera a faltar el respeto y a tratar mal a los operadores, porque si está llamando por teléfono a Atención al Cliente para pedir que alguien se haga cargo de solucionar el problema, no se va a resolver más rápido por gritar o tratar mal a esa persona, al contrario.
Le conté que en su historial de cliente tenemos escrito que es un maleducado, un irrespetuoso, que corta las llamadas cuando la respuesta no es favorable, y que NADIE quiere hablar con el. El tipo me miraba con cara de desconcertado, porque está acostumbrado a que en todas las empresas que tienen Atención al Cliente todos los empleados se bajan los lompas para que el cliente no se de de baja, o que no arme quilombo. Pero no me importó nada. No estaba mi jefe para retarme, y sabía que eso iba a ayudar a que el tipo se diera de baja, o que la próxima vez que llame se acuerde de lo que le había dicho yo, y en una de esas no jodía mas. Le dije que no lo iba a atender mas ningún supervisor, porque él es igual a cualquier cliente y no tenemos por qué tener un trato especial para con el.
Y por último, le dije que quería que se fuera de las oficinas pensando si realmente es que uno no lo ayuda o que la atención al cliente es mala, o es que EL como CLIENTE no pone voluntad en ser mejor persona y respetar a los demás.

Se levantó y se fue, no enojado, sino sorprendido.
Espero que haya aprendido QUE NO NOS VA A FORREAR MAS.

(Igual me salió bien porque cualquiera me hubiese roto la nariz de un bife...)

Get a Room

2008-02-05T06:39:00.000-08:00

Hace poco se formó una pareja en la oficina. La menos pensada. Una pareja despareja. Ella tiene 11 años MAS que él. Sin embargo parece que se lleva muy bien, hasta antes de que ella se fuera de vacaciones se los veía alegres, ocultando su relación pero era tierno ver desde el fondo las miraditas que se cruzaban, las sonrisitas, ver que estaban conversando con el MSN a full, aunque estaban a 2 metros de distancia.
Ella se fue de vacaciones, e hizo coincidir su 1º semana de vacaciones con la 2º de él, permitiendoles pasar una semana de convivencia en la playa. Ellos, una pareja de casi 2 meses de existencia. Están en su mejor momento, y encima, tienen la oportunidad de vivir una semana juntos. De vacaciones.
Obviamente, esto los enamoró MAS, los embobó y provocó que volvieran con ganas de blanquear su situación amorosa en la oficina. No lo dijeron abiertamente, pero el no tiene problema en llamarla "mi novia" mientras que conversa respecto a ella, y ella le dice "mi amor" cuando necesita algo de el.

Yo soy una persona MUY POCO romántica, que no me gusta la franela desmedida y desubicada, y a ellos se les esta yendo la mano. Pero no voy a exagerar... No son mas que palabras en una conversación, no dan tiempo a que uno se sienta incómodo o molesto.
Hasta ayer.
Ayer, el supervisor de soporte técnico que trabaja a la noche llegó mas tarde de lo habitual, por lo tanto, estaba yo sola supervisando a los operadores desde que se fue el supervisor del turno mañana. Yo sola... bah, con ellos. Y vi como si estuvieran en una plaza el 14 de Febrero se besaban, se abrazaban, se hablaban murmurando al oído. Como si estuvieramos tomando algo en un bar. Una escena que no "pegaba" con el resto de la oficina en horario laboral. Por supuesto, ninguno de los dos trabajó. Directamente, dejaron sus trabajos pendientes para otro momento, y decidieron dedicar su estadía en la oficina a los arrumacos.
Parece sacado de una novela, pero no es todo color de rosa...

Hoy llegué a mi escritorio y me di cuenta que, sin pensarlo, esos trabajos pendientes de ella los estoy haciendo yo.
Nooo no no no no no no!
Acabo de volver de SU escritorio y de dejarle SUS papeles bien a la vista.

Para ciertas cosas, hay ciertos lugares.
Get a Room, motherfuckers!

Ya lo decidí.

2008-01-24T03:31:00.000-08:00

- No voy a retomar la carrera aunque me quedaron dos materias y las prácticas para recibirme. Prefiero tirar 6 años al tacho que volver a verle la cara a la profesora de Piano.

- No voy a hacer el profesorado de Computación, aprovechando las materias pedagógicas que ya cursé en la carrera anterior.

- Mucho menos voy a empezar una carrera larga de 0 a mi edad.

No quiero seguir en esta oficina para el resto de mis miserables días.

Voy a hacer el curso de Peluquería Canina. En serio.

"La Planta a la Maceta, el Perro a la Cucha y la Mujer a la Cocina!"

2008-01-23T04:27:00.000-08:00

El otro día recibí un mail fabuloso.
Una mujer, maldecía a la mina que luchó por los derechos y por la igualdad de las mujeres. Ya que si ella se hubiera callado la boca, ahora todas las mujeres estaríamos en nuestras casas, mirando la novela, atendiendo a nuestros maridos (porque desde ya estaríamos todas casadas) arreglandonos el pelo, las manos, cosiendonos ropita, ordenando la casa, y esas cosas super divertidas que nos permitirían ser mantenidas por nuestros maridos por el solo hecho de mantenerlos satisfechos como amas de casa, y como esposas.
Por un lado, pensé en que me encantaba tener mi independencia económica. Está bueno querer comprarse algo y no tener que consultar, pedir permiso, o que nos limiten como cuando viviamos bajo el ala de nuestros padres. Peeeero al mismo tiempo recordé los días en los que estuve de vacaciones, cuando me colgaba tomando sol, mirando intrusos, y recordé toda la pila que tenía para encargarme de las cosas de la casa. Y también de como aproveche para cuidarme, hacerme las uñas, comprar ropa, depilarme, tomar sol y todo aquello que me hiciera ver un poco mejor. Y entendí que quizas hubiera sido mejor que el mundo evolucionara pero sin necesidad de darle a la mujer las mismas obligaciones que los hombres.
Porque partamos de la base que para algunas cosas si, somos iguales en derechos y responsabilidades pero el hombre tiende a pensar que la mujer hace cagadas, o que está todo el tiempo hablando con amigas o boludeando. Entonces, es peor esta situación! porque trabajamos a la par de ellos pero tenemos que sufrir la """desvalorización""" (no se me ocurre otra palabra) día tras día!.
Por qué tuvimos que hacernos las supermujeres y no pudimos quedarnos en donde somos las reinas, dueñas y señoras del TODO: en nuestras casas???
Bu.

perdon, ya se me va a pasar

Indispensabilidad

2008-01-09T06:25:00.000-08:00

Antes que nada, muy feliz año para todos los lectores de este blog.

Acá estoy en casita, de vacaciones… ya que son las mejores vacaciones que puedo tener. No me gusta viajar, no me gusta la costa, ni la gente, y nada me causa mas placer que tirarme a tomar sol en la terraza manguereandome cuando tengo calor. Igualmente lo que mas me interesa es desenchufarme un poco del trabajo, ya que desde Octubre de 2006 que no tengo vacaciones mas que los fines de semana largos.
Me sentí en la necesidad de tomarme la primer quincena de Enero, ya que no aguantaba un día mas en la oficina, y además juntaba los días con el 31 y el 1°, convirtiendo mis 14 días reglamentarios de vacaciones en un par de días mas, sumados al fin de semana del 29 y 30 de diciembre. Traté de dejar todo en orden, porque desde el último día que trabajé supe que cuando volviera todo iba a ser un caos. Delegué algunas tareas que no podían esperar. Pocas. Porque respeto el trabajo de los demás, y aunque estas dos chicas que trabajan conmigo estén todo el tiempo chateando con el msn como si fuera un cyber no me da ningún derecho a llenarlas de trabajo que en definitiva, me corresponde hacerlo a mi.

Primer día de vacaciones. Pensé en mis compañeros trabajando, y yo me vi en bikini con mi bronceador en la mano y sonreí. “Me lo merezco”, me dije, y me dispuse a tirarme cual lagarto a tomar sol hasta quedar como el negro que vende pulseritas en la calle. Pero me mató la curiosidad… y desde mi casa entré a mi correo laboral, a ver quien me tiró algún trabajo para hacer, y quien le respondería “mmm estoy de vacaciones… daselo a otra persona muajaja”. Y dicho y hecho. Trabajo para hacer, pero de ese que yo sola puedo hacer. De ese que se hace en ese sistemita el cual yo sola tengo la clave y el cual su funcionamiento no puede explicarse a distancia. Sentí ganas de cerrar todas las ventantas y volver a tomar sol, pero a la vez sentí una sensación de culpa por no hacerlo, y pensé en que quizas retrasar ese trabajo hasta mi regreso podía perjudicar a otras personas. Entonces, pedí algunos datos que necesitaba y me dispuse a hacerlo en mi casa. A distancia. En mis vacaciones.

Pareciera de soberbio pensar que uno es indispensable en su trabajo, ¿no? Todos lo pensamos... Pero por momentos, las situaciones que vivimos nos hacen creer que en verdad somos necesarios en nuestros puestos y que si nosotros no estuvieramos ¡vaya uno a saber que pasaría! ¿Quién haría este trabajo si yo no estuviera?
Son los momentos en donde debemos dejar de sentirnos “bichos de oficina” y sentirnos que somos verdaderamente importantes… mas allá de las presiones que vivimos a diario.

Ojalá el sueldo fuera equivalente con nuestra importancia en el puesto, ¿no? Bueeeeh todo no se puede.

Gente que se toma la vida de otra manera

2007-12-28T05:26:00.000-08:00

En el proveedor de internet donde trabajo, es muy común ver clientes que se dan de baja por problemas técnicos. Sobre todo problemas que se presentan los días de lluvia, cuando los equipos que están ubicados en las terrazas se mojan y se chisporrotean los cables (?).
Esto trae el enojo de la GRAN mayoría, que manda mails o cartas documento o denuncias o simplemente vienen a nuestras oficinas a gritarnos como si nosotros mismos hubieramos roto los cables con los dientes.
Pero lo bueno, es que entre tanta mala onda de la gente que reclama, siempre hay alguno que reclama de un modo "original". Les muestro un mail que me llegó a principio de Diciembre, que se ganó el premio al mejor reclamo del año. A ver si aprendemos todos a ponerle un poco de onda a la vida... eh?

Estimados Sres. de XXXXXXXX

Me dirijo a Uds. a los efectos de solicitar la baja definitiva del servicio de conexión a Internet que Uds. me proveen en mi domicilio particular, situado en xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Mi usuario de conexión es : xxxxxxxxx

El motivo de esta solicitud tiene que ver, básicamente, con una diferencia entre la concepción de lo que es la tecnología informática que tienen Uds. y la que tengo yo.

Yo realmente no puedo creer que alguna condición meteológica (lluvias, rayos, truenos, granizo o lo que fuera) pueda tener que ver con la calidad (o la cantidad) de mi servicio de conexión a Internet. Yo entiendo que la lluvia pueda perjudicar de alguna manera a la Familia Ingalls y que se les inunde el establo o que las carretas no puedan transitar los caminos debido al barro, o que la pequeña Laura no pueda ir a Misa un domingo de tormenta. Pero no me cabe en la cabeza que en el año 2007, cada vez que haya una tormenta (no me refiero a los huracanes que habitualmente sufren los habitantes de Cancún - Quintana Roo - Mexico) yo no pueda conectarme a Internet desde mi domicilio. Lo de las placas de red que se queman no me molesta tanto, ya que es tan habitual que se quemen gracias al tipo conexión que Uds. brindan, que por suerte mi hijo de 4 años las cambia antes de ir al jardín.

Como podrán comprobarlo Uds. hace varios días que estoy sin conexión. El día domingo 25 hice un reclamo al 1111-1111 y el operador me dijo que el lunes 26 me llamaban al móvil para acordar una visita. Nunca recibí el llamado - de manera que sigo sin conexión. Sean tan amables de comunicarle al operador que ya no hace falta que me llamen, ya que contraté el servicio de otro ISP. Gracias igual !

Ruego que sepan disculpar mi incapacidad para comprender la relación entre la meteorología y las conexiones de banda ancha. Hace más de dos años que en mi domicilio laboral soy cliente de IPLAN Networks, nunca se interrumpió el servicio .... jamás ....

Les pido que sean tan amables de retirar de la terraza del edificio los equipos que UDS. instalaron gracias a la autorización que yo gestioné.

Sin otro particular los saludo atte. y por si el dato es de su interés les comento que para el día Martes 4 de diciembre el Servicio Meteorológico Nacional anuncia precipitaciones.

clap clap clap clap
Un saludo a todos los que me conocen

La vida es injusta a veces

2007-12-26T12:06:00.000-08:00

¡Hacía mucho que no escribía! Es que este mes, entre las fiestas, el “cierre” del año, la compra navideña, etc… estuve con la cabeza en cualquiera…
Mas allá de que me hayan hecho trabajar el 24, y por lo que veo el 31 también hay buena onda con la gente acá, así que todo es más llevadero, hasta cierto punto no me molesta tanto venir…
Aunque no todos son buena onda acá…

No entiendo por qué, la recepción “forma parte de atención al cliente” por lo que si yo soy supervisora de atención al cliente, por ende soy supervisora de la recepcionista también. Raro, porque ni siquiera estamos en el mismo sector de la empresa… ella está en la recepción y yo en el call center… en fin. Cuando la recepcionista “necesita” tomarse la media hora de break que le corresponde por ley, una de las chicas que trabajamos en atención al cliente tiene que salir a cubrir la recepción. Hasta ahí todo bien… salvo por que en atención al cliente SOMOS 4 CHICAS. Dos atienden el teléfono, una atiende a los clientes que vienen a consultar a la puerta y yo estoy dandole una mano a la chica nueva que está atendiendo el teléfono y haciendo planillas y esas mierdas. TODAS tenemos cosas para hacer y media hora de nuestro tiempo implica atrasarnos media hora de nuestras vidas laborales. Porque en los call centres por lo general hay mucha gente, muchas computadoras, muchos teléfonos… en este hay 2. y cuando falta alguien, se nota la ausencia. Por eso nos resulta sumamente rompebolístico tener que cubrir gente que quiere salir a boludear por Av. Cabildo cuando uno está hasta las tetas de Moria Casan de trabajo para hacer.
Y me cansé. Le dije al gerente que la gente de telemarketing está de reunión contínuamente, y que no están tan sobrecargados de trabajo, por lo que media hora de su tiempo no iba a implicar que se atrasaran o que dejaran de atender clientes. Que me parecía mas razonable que saliera a cubrir a la recepcionista una persona de este sector. Y que me dijo? “la gente de telemarketing también dice que ustedes están viendo videos en youtube y navegando todo el tiempo”
Para qué…
MI MAQUINA NI SIQUIERA TIENE UNA PLACA DE VIDEO COMO LA GENTE Y NO PUEDO VER VIDEOS y navegar… en algún momento habré entrado a Mercado Libre o a Clarín, pero si está todo el laburo a día querrá decir que NO ESTOY TODO EL DIA NAVEGANDO, NO?
Justo cuando estaba al límite de revolear el monitor hacia el sector de telemarketing, me dice una persona que escuchó un rumor: “igualmente el gerente, en joda, dijo el otro dia que vos estás chateando todo el tiempo”
Ah bueh… no solo es un comentario malicioso de otro sector, sino que MI PROPIO JEFE opina que yo estoy boludeando todo el día!
Creo que aca adentro, NADIE tiene el trabajo tan al día como yo.
NADIE se responsabiliza tanto por su labor como yo
NADIE se ocupa de sus cosas, y las de los demás. Como yo.
NADIE hace el trabajo de tres personas, por el mismo sueldo que una sola, como yo.

Son muy injustos.

Lo único que me hace olvidar esta mala leche, es que el 2 de Enero empiezo las vacaciones. No me voy a ningún lado, pero no me interesa. Lo único que quiero es limpiar mi cabeza. Es dejar de venir por un tiempo. Olvidarme de todos. Y que todos se olviden de mi.

Carta a Jime II

2007-11-29T08:01:00.000-08:00

Querida Jime:
Finalmente, la Murci se fue de la empresa. No sin antes comentar a los gritos pelados que se iba a una empresa mejor, que le iban a pagar el doble, y que si fuera por ella ya se hubiera ido de esta oficina pero que no podía (y realmente no se por qué…). De más está decir que durante lo que le quedaba de estadía en esta empresa no solo no ordenó su escritorio, no llamó a los clientes que le quedaban, y no se preocupó por terminar todos lo que le quedaba pendiente, sino que se calzó el mp4, se puso a escuchar la radio y exprimió el msn como si se cumplieran las profecías de que se iba a volver pago y no lo pudiera utilizar nunca mas.
Te juro que nunca sentí tanta indignación como ese día. Ni siquiera el día que te fuiste. Sentí que la persona que agradeció tanto el haberla tenido en cuenta para cubrir tu puesto cuando quedó libre se había olvidado de todo eso y ahora lo único que quería era vengarse de mi, por una situación que ni siquiera yo se de que se trataba. Me insultó, ¿te conté? Mencionó que tuvo que ir al médico por la tensión que “ciertas personas” le ocasionaban y por la “mala onda” que se respiraba en el ambiente. Vos me conocés, y sabés que no soy una mala persona. No creo ser tan jodida para generar esa “tensión” que lleve a una persona a tener que ir al médico… igualmente, uno no puede evitar que estas situaciones lo afecten, porque lamentablemente los escritorios están demasiado cerca como para evitar escuchar esos comentarios…
El lunes fue el último día que “””trabajó”””. Antes de irse, mandó un mail a todos sus allegados para despedirse y agradecerles por todo lo que le dieron en su estadía por esta empresa. Obviamente, entre esas personas no estaba yo, pero los que me conocen y saben de todo este circo me lo reenviaron. No decía nada malo ni que tuviera que ver conmigo cosa que me tranquilizó, ya que soy de perfil bajo y no me interesaba que los pocos que no se habían enterado de esta pelea se enterasen ahora, en medio de una escena dramática en la cual yo quedaba como la basura que había provocado que ella tuviera que retirarse.
Decidí quedarme hasta el ultimo momento que se fuera, para defenderme en caso de que esos rumores de venganza se hicieran realidad, y a media hora de su partida, me fui a comer, dándome cuenta que lo mejor que podía hacer era huir cobardemente de esa situación y evitar un mal momento para mi, para ella y para los que nos rodeaban. Porque estoy segura de que si me hubiera quedado, ella ALGO hubiera hecho. Agradezco haber actuado como una cagona!
Hoy comenzó a trabajar la chica nueva. Es increíble como cambió el aire que se respira. Como las mañanas son mas amenas. Como nos unimos para ser un grupo sin jerarquías ni distinción entre puestos…

No hay mal que por bien no venga, dicen…

Saludos!
Yasmin.

Carta a Jime I

2007-11-23T05:29:00.000-08:00

Querida Jime:
Te escribo para contarte las novedades que tengo de acá de la oficina…
A que no sabés quien es va? La murciélago! Esa persona con aspecto de animal que ocupó tu puesto cuando te fuiste. "Murci" había armado tanto quilombo cuando te ascendieron a vos, ¿te acordás? que cuando te fuiste, decidimos ascenderla a ella, ya que siempre se consideró capaz de hacer el trabajo de BackOffice a la perfección… y bueh, nos equivocamos. Salvo que consideremos que el trabajo de BackOffice consiste en chatear por msn con la mayor cantidad de gente que tengas en tu lista, u organizar toda la semana la salida del viernes y sábado a la noche, o desparramar la mayor cantidad de ese veneno que se genera en su interior con el fin de armar bardo donde no existe… quizás para sentirse un poco mas “importante” dentro de la oficina ...
Uno tolera muchas cosas en su rutina laboral diaria, pero cuando pareciera como que lo ponen a prueba a uno para ver hasta donde aguanta, el hilo en algún momento se rompe. Es ahí, en donde yo hice uso del poco “poder” que puedo tener sobre ella y empecé a pedirle que hiciera bien su trabajo, porque después de todo vos sabés como es el jefe… todo lo que vea mal en el sector es mi exclusiva responsabilidad, aunque tenga que ver con el trabajo de otra persona. Después de todo, termina siendo mi deber el velar porque las chicas del sector hagan bien el trabajo. Y Murci empezó a tomarse esta “puesta en vereda” como un acto de abuso de poder, o de control excesivo, y se ofendió. Y comenzó a desparramar el rumor de que yo era una persona violenta, y que la trataba mal. Pobre. Igualmente, vos sabés que yo no soy así. Como lo sabe la gente que trabaja acá. Por eso me quedo tranquila que ese rumor no va a cambiar la opinión que tienen las personas sobre mí, pero no deja de molestarme que destile veneno por cada sector de la empresa que pisa por última vez.
Según ella, consiguió un trabajo mejor. Buenísimo. Pero ¿por qué no se va ahora?... como te fuiste vos, de un momento para el otro, sin despedirte… sin que podamos comprar facturas para desearte suerte y festejar con vos este cambio… No, ella se queda. Se queda hasta el martes, porque quiere despedirse lentamente, dejando huellas de su paso por esta empresa. No se va a ir hasta que consiga “vengarse”. Hasta que llore las miserias que pasó en este trabajo, haciendo entender a todos que se “tuvo que ir” por lo mal que yo le hacía.
Estoy convencida de que este cambio es para bien. Que ahora si, las cosas van a cambiar. Pero decime, ¿cómo aguanto esta mala onda hasta que se vaya definitivamente? ¿hará algo contra mí antes de irse?
La verdad que lamento que te hayas tenido que ir de la empresa, con vos trabajaba tan bien…me divertía tanto… y aparte sabías cómo había que laburar bien.
Hay que aprender que quien hace mas bullicio demostrando a los demás que es mejor que lo que es realmente, termina decepcionándonos y perjudicándonos también. Hay que estar atentos y no dejar que esta gentuza envenene nuestra alma.

Te mando un beso grande! Y te vuelvo a escribir pronto con las novedades!
Yasmin.

La carrera

2007-10-29T13:06:00.000-07:00

Notaron como compite la gente por la calle?
Yo noto que cada vez estoy mas competitiva, gracias a la gente que veo día a día.
Desde que salgo de mi casa, estoy pensando en llegar rápido a llamar al ascensor para no tener que esperar a que vaya hasta planta baja para volver a subir, dado que salgo a una hora a la que la gran mayoría de la gente de edificio sale. Llego al subte, y acá es donde vivo el desafío más grande del día.
Ya sé donde pararme para que me toque lo mas cerca posible la 2 puerta del anteúltimo vagón, que es la que me va a dejar en la estación José Hernández mas cerca de la escalera mecánica, así soy la primera en subir y no tengo que lidiar con ninguno que quiera darle el uso que corresponde a una escalera mecánica, que es el de quedarse parado esperando a que suba. Pero no siempre es tan fácil la cosa, a veces noto ya desde la estación Olleros hay alguien que se aproxima a la puerta queriendo ocupar mi lugar de “primera en salir”, entonces si no estoy muy dormida y mi cerebro reacciona mas rápido, trato de aproximarme a la puerta antes de Olleros, para que una vez que la gente termina de subir, ponerme pegada a la puerta y que nadie me saque el lugar. Aunque a veces estoy muy dormida y no me doy cuenta, y a la primera de cambio 5 o 6 personas están taponando la salida, para que una vez que la puerta abre en mi destino caminen como pisando huevos impidiendo que yo pueda pasar y salir rápido.
Ahí es donde empujo cual recital de Maiden en el momento en el que apareció el Eddie gigante y yo estaba en la otra punta.
Y por que el apuro?
Porque sí.
Porque siento esa adrenalina por ser primera.
Porque quiero ganar el premio “escalera mecánica” del día.
A la vuelta, lo mismo. Me compro la tarjetita subtepass para no tener que hacer cola, y desde que bajo la escalera siento esa sensación de correr hasta el andén, como si fuera una carrera. No soporto que se me vaya el subte en las narices, porque si me pasa pienso en qué falle en mi carrera, o dónde perdí ese minuto que me llevó a perder el subte. Me subo en la última puerta del 2º vagón, porque esa es la que me deja en la puerta de la salida de la estación Carranza. Nunca falla. Se abre la puerta y tengo el camino directo hasta la escalera, de allí hacia el pasillo y de a poco ya respiro mas profundo, me relajo y doy por terminado mi desafío.
No se por qué.
Porque la gente me hizo así, supongo.
O porque cada día tengo la cabeza mas quemada...

La Elección Cotidiana

2007-10-11T08:23:00.000-07:00

Hace unos días tuve un pensamiento que hizo trabajar a mi neurona mas que nunca. Me di cuenta que me está amargando esa indignación que siento todos los días por aquellas personas que hacen mal su trabajo. Pensaba en que cómo puede ser posible que teniendo la opción de hacer las cosas BIEN y hacer las cosas MAL, sabiendo que se ocupa la misma cantidad de tiempo y energía en la vida y que hasta a veces hacer las cosas MAL nos da más trabajo, sin embargo muchos eligen hacer las cosas mal. Eligen? SI, ELIGEN. Hay gente que hace mas de un año que está trabajando en la misma oficina, en el mismo box, con el mismo escritorio y la misma computadora, y las cosas se supone que ya las tienen que hacer mecánicamente… sin embargo, después de tanto tiempo de hacer lo mismo, y después de varias correcciones vergonzosas (vergüenza por parte mia) en las que tuve que llamarle la atención a gente que está en la empresa desde hace más tiempo que yo es el día de hoy que siguen cometiendo los mismos errores. Estresa infinito tener que hacer el laburo propio y además laburar corrigiendo errores ajenos.
Lo que pasa, es que muchas personas reconocen su deficiencia y aceptan que uno les marque los errores, con una luz de esperanza de que ese error no vuelva a cometerse. Y hay personas, que no soportan que les digan cuando están haciendo algo mal. Soberbia, le dicen.
En mi oficina, hay una persona que padece esta enfermedad, y cuando sus macanas comienzan a interferir con mi trabajo, me siento en la obligación de marcárselo. Y a cambio recibo las peores caras, comentarios por lo bajo y mala onda a borbotones. El otro día le marqué un error y se enculó como siempre, pero después la quise rematar con un “””chiste””” y le dije:

“Ahh te vas a encontrar con Castaña… ¿ahora te hiciste amiga de ella? jaja”
- “Yo no tengo que darle explicaciones a nadie sobre con quien me junto o no”

Aaaah bueeehhh. Tampoco era para que me contestara así… está bien que mi comentario fue una porrrrrquería, porque quería levantar la mala onda pero tampoco para que respondas asi!

Entonces, decidí que a partir de ese momento, iba a dejar de pretender “quedar bien con la gente” y que iba a hacer valer mi puesto, que lo tengo ganado porque siempre dí lo mejor de mi. Porque elegí hacer las cosas bien.
Basta de comentarios chistosos, de “hacerme amiga”, basta de querer quedar bien. De pretender que todos me quieran.
Por eso todos odian a los supervisores y TeamLeaders. Porque sobre ellos recae la responsabilidad de que se trabaje bien en el sector, y cuando ese trabajo no se cumple, el jefe levanta en peso al TeamLeader, no a los operadores. Tienen que entender esto, queridos lectores, que muchas veces los Supervisores no son garcas porque así es su personalidad, sino porque están obligados a ser así. Porque los mismos empleados inoperantes provocan que el supervisor tenga que ponerse firme para revertir esto. Yo no quiero de ninguna manera que me levanten en peso porque otros hacen mal su trabajo. Y encima, no es que lo hacen mal por algún inconveniente que les impide hacer las cosas bien, sino porque ELIGEN hacer las cosas mal.

Recuerden esto: para cada acción con la que nos topamos en la vida cotidiana, tenemos la elección de hacer lo mejor o lo peor. Está en nosotros elegir qué camino tomar. Pero tengan en cuenta, que muchas veces haciendo lo peor perjudicamos a gente que no se lo merece.

El día que cumplí mi sueño de ser detective (Parte II)

2007-09-28T07:56:00.000-07:00

Al día siguiente, el tema del robo siguió en boca de todos, ya sea para consultarle a Daniel si había encontrado el mp4 o si teníamos novedades. Pero todo seguía igual. El mp4 no aparecía y Ramona seguía siendo la principal sospechosa del hurto.
Volvimos a buscar en la cocina, en el baño… por las dudas… pero no lo encontramos. A todo esto, en este momento, toda la empresa se había enterado de esto y todos se solidarizaban con Daniel. Pensaba en que si a mi me pasara me gustaría que me dieran una mano. Me hace sentir segura en una empresa en donde parece que comiéramos gente. Donde los clientes nos dicen a cada momento que los estafamos y que les robamos y que somos las peores personas.
El día transcurría mas lento que de costumbre, y de a poco los comentarios respecto al robo se desvanecían.
De repente, en mi monitor se abre una ventanita de msn. Es de ella, de Ramona. Al principio no entiendo lo que dice, porque pareciera como estuviera hablando con otra persona. Me doy cuenta de que efectivamente está hablando con otra persona, y me está copiando la conversación que está teniendo con este ser anónimo, que le está contando sin tapujos que TODOS NOSOTROS PENSAMOS QUE ELLA ES LA LADRONA.
Este personaje se quiere hacer el simpático, diciéndole que le cuenta porque tiene buena onda con ella (recordemos que la conoce hace 2 semanas… 10 días hábiles) y que el no se banca que la juzguen sin motivos. Todo un héroe. Pero le salió mal.
Ramona me copia la conversación, me dice que no me va a dar el nombre de la persona que le contó, pero que se sentía humillada y que no iba a soportar un momento mas trabajando en un lugar en donde las personas que la rodean piensan que ella es la ladrona. Se ofende. Voy corriendo a la oficina de mi jefe, y le cuento, y me dice que si bien no tenemos pruebas físicas del robo, todo lo mencionado en la entrada anterior de este blog le pareció muy sospechoso, por lo que decide despedirla. Ramona se iba, ya sea por motus propio o porque iba a ser despedida. Pero ¿por qué? Si ella no hubiera sido la que robo el mp4, tendría que estar tranquila y de última, increpar a los que la estabas juzgando (todos) o enojarse o patalear o putear o lo que sea, pero no abandonar su puesto de trabajo.
Eso le digo en la conversación que tenemos a solas, en la que ella me asegura no haber robado el mp4 y que nos íbamos a acordar de ella cuando lo encontráramos tirado por ahí. Esto provocó que apenas ella decidió agarrar sus cosas e irse corriendo fuéramos nuevamente a buscar el aparatito por toda la empresa, calculando que ella lo habría tirado por ahí antes de irse. Pero si se va definitivamente, no lo va a tirar… se lo va a quedar como un souvenir… como un recuerdo de su paso por la empresa, y de cómo cagó a Dani. Y a todos.

El mp4 no lo encontramos, pero si recuperamos la confianza. Volvimos a confiar en la gente que nos rodea. Volvimos a dejar las billeteras, los celulares, y objetos de valor tirados, sabiendo que estarían allí en cuanto volviéramos.

Lo único que nos preocupa, es en que si dejamos la sesión sin bloquear cuando nos vamos a algún lado, seguramente alguna maldad nos van a hacer. Como postear algo gracioso bajo nuestro nombre, o cambiarnos el nick del msn.

El día que cumplí mi sueño de ser detective.

2007-09-26T13:12:00.000-07:00

El lunes no fue un día común. Fue el día en el que todos losa integrantes de este call center, desde operadores hasta supervosires, pasando por técnicos y recepcionistas nos unimos por una causa común. El lunes le robaron el mp4 a Daniel a las 8:30 de la mañana, horario en donde la mayoría de la gente todavía no había llegaro, y sólo estaban los que entran a las 8 de la mañana, que son 5 personas. 5 personas, que nos conocemos hace alrededor de 1 año, y en las cuales confiamos plenamente, al punto en el que hemos dejado billeteras, celulares, y objetos de valor en nuestros escritorios sabiendo que cuando volvieramos seguirían allí. Porque ninguno de nosotros tiene la necesidad de robar. Ni la caradurez. Ni la grasitud, ni la villerez (?).
Sin pensarlo, nos pusimos casi todos a buscar desenfrenadamente el pequeño aparatito, porque estabamos convencidos de que estaría caído entre algún cable, confundiendose con algún modem de los que están ahí tirados o en el tachito de basura, o simplemente por ahí. Todos buscabamos, menos Ramona, la nueva operadora, quien me consultó si podía ir a la cocina al 2º piso a buscar una taza para hacerse un mate cocido. Se me ocurrió hacer una de esas preguntas que todos hacemos cuando hay gente buscando algo, como por ejemplo "te fijaste acá?" "no te lo habrás olvidado en tu casa?" o "hacé memoria... que movimientos hiciste desde que llegaste?" a lo que Daniel me responde que tan solo llegó, dejó su mochila en su escritorio, fue al box de Ramona a solucionarle un problema que tenía con el logueo y volvió a su escritorio, cuando se dió cuenta que no estaba mas. Una mirada recorrió los ojos de casi todos los presentes. De casi todos, menos lo de Ramona, quien había vuelto de la cocina y estaba atenta mirando el monitor.
Podrá ser que Ramona se haya robado el mp4?
Este acontecimiento llegó a oídos del Jefe, quien ordenó que todas las personas que estuvieran en el call fueran revisadas con el fin de encontrar al ladrón. O ladrona.
Yo pasé la mirada por los box de las chicas de atención administrativa, porque un poco me chocaba revisar sus cosas, sabiendo que ellas serían incapaces de robar. Ademas, habían llegado a las 9 de la mañana, cuando el robo ya había ocurrido. Todas habían llegado a las 9, menos Ramona. Cuando fui a revisar el box de Ramona, ella contestó muy ofendida, diciendo que le parecía una falta de respeto ser revisada de esa manera. Mis sospechas recaían cada vez mas fuerte sobre ella. Pero no encontré nada.
Cuando recordé que había subido a la cocina... entonces me pregunté "podrá ser tan hdp de haber dejado el aparatito en la cocina escondido, con el fin de irlo a buscar a la salida?" la única manera de comprobarlo era esperar a que se cumpliera su jornada laboral, y que subiera entonces a la cocina en busca de su nuevo mp4. Por eso esperé. Se hicieron las 14 hs, y sospechosamente me consultó sobre unas tazas sucias que estaban en otro box, si ella podría llevarlas a la cocina. Obviamente, le dije que no, que el chico de limpieza se iba a encargar de llevar las tazas. Y ella subió al 2º piso igual. Se dirigía a la cocina, cuando notó que yo la estaba siguiendo, y sorprendida se sirvió un vaso de agua y se fue (aclaro que hay 3 dispensers en camino a la cocina). Entonces comencé a buscar en la cocina... pero de nuevo no encontré nada... ya no había lugar para buscar... pero la actitud había sido muy sospechosa! el mp4 tenía que estar en la cocina!
Bajó corriendo las escaleras, agarró sus cosas y se fue. La supuesta ladrona se fue.
Pero con su nuevo mp4?
O estará en la cocina todavía esperando a ser encontrado?
Continuará...

Resolviendo situaciones ajenas

2007-09-21T11:41:00.000-07:00

Ultimamente estoy notando que la gente, además de delegar su propio trabajo, no se detiene un momento a pensar en lo que está haciendo. Es más fácil consultarle a alguien o pedirle a alguien que resuelva las cosas. En el trabajo por ejemplo, en lugar de detenerse a ver cada caso, cual es el problema de facturación que tiene este cliente, sacar una calculadora, hacer las cuentas, corroborar si realmente se le está facturando mal o si el tipo está bolaseando, o lo que sea. Es mas facil decir "Yasminnnn el cliente dice que le están facturando mal, que hagooooo?" que ponerse a pensar en sacar cuentas y tratar de resolver esta cuestión que es tan fácil como hacer una cuenta de restar en la calculadora.

[Supervisor Soporte Técnico] "Yasmin, cual es el "número de referencia"?
[Yo] El de la primer columna
[SST] Cual? El que dice "REF"?
...

[SST] "Yasmin, habría que llamar a este cliente para avisarle que el reclamo ya tiene respuesta"
[Yo] perdón, qué reclamo? no veo ninguno
[SST] "el reclamo técnico de por qué no recibe mails"
[Yo] pero yo soy del área administrativa, no del área técnica, no lo tengo que llamar yo
[SST] "bueno pero vos le podés explicar que con el cambio de tarifa que tomaron ustedes y blablabla no le funcionan los mails" (da vuelta la tortilla para que parezca que el problema es administrativo y no técnico)
[Yo] no, llamalo vos porque a mi no me corresponde decirle que no le funcionan los mails
[SST] "ah que ortiva".

No, que ortiva no. Yo tengo trabajo para hacer, y de última, si no tengo trabajo, estoy en todo mi derecho de buscar en mercado libre lencería erótica barata sin que nadie me moleste, y sin tener que hacer el trabajo de los demas.
Hasta la recepcionista! "Yasmin, le avisás a Cecilia que a las 5 de la tarde venga a cubrirme porque tengo que salir a mi breakkkk" -no, avisale vos- "ah.......ok......." (con voz de decepción).

Tendré que hacer lo mismo?
Tendré que comenzar a delegar tareas en los demás?
Pero yo quiero hacer mi trabajo!
Se valorará en algún momento mi trabajo?
Vale la pena lo que hago?
Mis compañeros valoran la ayuda que les brindo, aun cuando pienso que son cosas que podrían haber resuelto?
Cómo puedo hacer para decirles que empiecen a resolver las cosas por si mismos?
Les tengo que decir?
Se me llena el culo de perguntas sin respuesta... seguramente seguirá todo igual...

Perro que ladra...

2007-09-19T07:20:00.000-07:00

Llegó el día en el que iba a tener que enfrentar a mis dos jefes, al del trabajo y al director del ballet. Iba a ser uno de esos días que definen el futuro de una persona, porque quizas se armaba la podrida y me rajaban del laburo, o del ballet, o de los dos. Dependía de mi, manifestar mis ideas y mantener firmes mis principios, sin que estas dos personas que me tienen agarrada de un pezón se aprovechen de su autoridad y hagan abuso de ella. Mi párpado comenzó a temblar de una manera muy molesta. "Presion ocular" me dijeron, pero ni drogada voy a un médico a que me toque el ojo. Yo se que son los nervios.
Primero, mi jefe. Estuve toda la mañana haciendo planillas, estadísticas, y escribiendo varias hojas A4 con todo aquello que me sirviera para cerrarle la boca y hacer que, en su idioma de jefe joven con complejo de "soy pendejo y no quiero que se burlen de mi juventud" me pidiera disculpas por haberme cuestionado mi trabajo y responsabilidad. Al pedo... tanto tiempo perdido... al fin y al cabo, la reunión era para que lo pusieramos al tanto de que sistema utilizamos para recuperar a los clientes que se dan de baja en el call center de Atención al Cliente en el cual trabajo.Necesitaba información de todas las maneras que utilizamos para bajarnos los pantalones y darles a los clientes lo que necesiten con el fin de que se queden en la empresa.
Safé. Uno menos. Sigo trabajando.
Se hicieron las ocho y fuí al ensayo como siempre, pensando en el camino que era excatamente lo que iba a decirle al director del ballet. Cuando el mismo es quien me llama, y me consulta el por qué del faltazo del viernes. Le conté el motivo, y le dije que no entendía por que me había atocigado con mensajes de texto como si hubiera faltado siempre, o como si me hubiera rascado un ovario en todos los ensayos. No me pidió disculpas, desde ya, pero si se justificó a su manera, diciendo que estaba nervioso por X motivos y mucho blablablabla salía de su boca sin que mi cerebro de persona que labura 9 horas y está acá hablando esta pelotudez entendiera.
Al final, fueron puros ladridos los que amargaron mi fin de semana. Los que me hicieron idear de que manera iba a discutir y de como me iba a quedar sin mis dos actividades por bancar lo que pienso. Puros ladridos...
Nota mental: No dejar que nunca mas me quieran forrear.
Mi temblor del ojo desapareció.

Viernes de locura

2007-09-17T12:36:00.000-07:00

El viernes tuve un día super tranquilo... ya se respiraba ese airecito de fin de semana, que nos hace tomar las cosas de una forma mas relajada, mas paciente... tan solo nos separan un par de horas de la libertad, de esa alegría inmensa que sentimos cuando bajamos el último escalon, o cuando cerramos la puerta que da a la calle. Cuando vamos caminando hacia la parada del colectivo o subte y mientras tanto planificamos todo lo que vamos a hacer el fin de semana.
Una hora antes ya se palpita esta sensación, y mi mirada se dirije unicamente al relojito que está abajo a la derecha del monitor. Ese relojito que marca 4 minutos de menos, y me hace pensar que me estoy yendo 4 minutos antes. Una hora antes, una ventanita de msn se abre y es de mi jefe, quien está en su oficina a escasos metros de mi escritorio, quien me consulta sobre las bajas de los clientes del provedor de internet donde trabajo el cual ese mes no estuvo funcionando del todo bien y que provocó que muchos clientes se den de baja. Está muy enojado, porque al parecer le bajaron línea a él y él nos baja a nosotros y se desquita, y nos hace sentir que nuestro trabajo no vale la pena y que no estamos haciendo nada, que venimos a calentar la silla y que las nueve horas que estamos acá adentro trabajamos lo mismo que si estuviéramos en nuestras casas. Me indigno, porque sé que trabajo mucho mas que cualquiera y que no me merezco esa llamada de atención, pero sigo mirando esa hora inamovible que parece no llegar nunca a las seis.
Me voy a mi casa, me subo al subte y mi cabeza parece ir mas rápido. Pienso en todas las cosas que le diría y en la bronca que me da que no se valore mi trabajo. Me pongo mal, aguanto el llanto porque después de todo, sé que no es para tanto. Llego a mi casa y me dispongo a prepararme, para ir al ensayo de los viernes del ballet de danzas al que pertencezco. Pero me siento muy mal, y pienso que en este momento, nada mas quisiera que quedarme en mi casa, darme una ducha y mirar la tele, relajarme y olvidarme del episodio de hoy en el trabajo. Y noto que mi trabajo en el ballet tampoco es valorado como creo que corresponde, porque nunca me destaco del montón y porque siempre tengo que recibir retos en masa cuando soy la que mas cumple en asistencia y responsabilidad. Decidí no ir. Me dió culpa, sentí que tenía que cambiarme y salir corrient, pero enseguida recordé que estaba priorizando mi salud mental y que si no iba era porque necesitaba descansar.
Y lo que no había esperado pasó. Suena mi teléfono. Me llegó un mensaje de texto. Supongo que es de mi mamá, y voy a ver que me escribió. Cuando vi que no era de mi mamá. Era del director del ballet, quien me cuestionaba el por qué no había ido, y que quería una respuesta con urgencia. No le contesté. Sentí miedo, pero a la vez una injusticia inmensa, porque sé que a esas chicas que faltan cada dos por tres, porque se les rompe una uña o porque le duelen los ovarios no las atociga con mensajes de texto, sino que se ríe con ellas y las destaca mas que a ninguna en el ballet. Porque son las favoritas. Las que el quiere. Las que son indispensables. Me llega el segundo mensaje, diciendo que necesita una respuesta urgente, y que era la última advertencia. Sigo asustada, pero ya no hay vuelta atrás. Ya estoy jugada y tengo que bancar mi excusa, mi mentira aunque me cueste la vida. Empiezo a pensar qué le voy a decir... cual va a ser mi perfecta justificación que no va a dejar que emita palabra alguna en mi contra cuando recibo el tercer mensaje. Necesita hablar conmigo y me va a llamar en la semana.
Hoy recibí un mensaje, diciendo que hoy hay ensayo nuevamente y al finalizar tendremos una reunión grupal. Ya tengo exactamente lo que voy a decir. No voy a perder tiempo justificando mi ausencia del viernes. Voy a apuntar directo a la falta de valoración a mi trabajo. De la falta de respeto de llenarme de mensajes cuando ni siquiera se sabía la causa de mi ausencia. Podía estar tirada atropellada por un colectivo, o con un infarto internada en un hospital luchan do entre la vida y la muerte, y el señor director del ballet escribiendo mensajitos intimando a que me presente al ensayo.
Me cansé de tener que cumplir con todo el mundo menos conmigo misma. De tener que posponer mis cosas para cumplir con gente que no me valora ni valora mi trabajo. Hoy es el día en el que me voy a rebelar ante el director del ballet. El día que voy a decirle en la cara todo lo que pienso de el. Que estoy cansada de sus favoritas. Que estoy cansada que a ellas le permita cosas que al resto no les permite, como faltar o llegar tarde. Que se jacte de su igualdad y de su no-favoritismo cuando lo demuestra a diario. Me cansé de ser el patito feo. Hoy es el día en que me convierto en Cisne. Es el día en el que se va a enterar quien soy.

Presentación

2007-09-14T11:14:00.000-07:00

Saludos lectores! Mi nombre es Yasmín, y quiero contarles sobre este sentimiento que me agobia. Esa sensación de que la gente que me rodea deposita en mi más de lo que yo puedo dar. Y eso me inquieta, porque me gustaría ser una super mina que haga su laburo, que le facilite el laburo a los demas, que vuelva a mi casa y que mientras que limpio la casa, hago la comida y llamo a mi vieja, porque sino se enoja porque dice que desaparezco, y ademas tendría que lavar la ropa y planchar porque sino tendría que ir en bolas a trabajar y la puta madre que los pario a todos. No puedo con todo! a ver si entienden! soy una persona como ustedes, que quiero disfrutar de la vida, y no que me pase por encima sin haber hecho otra cosa mas que atenderlos!
Basta, me cansé. Esta es mi rebelión. Este es el momento en donde estoy al límite de la locura. Me estoy dando cuenta que a veces tengo pensamientos asesinos para con la gente que viaja conmigo en el subte, para con mis compaleros de trabajo, hasta para con la vieja que está sentada en el banquito de la plaza.
En momentos como este debe ser que el asesino comete un crimen. Como el momento en el que Susana le tiro el cenicero a Huber. Ese instante, en el cual tener muy a flor de piel esa sensación de que tu cuerpo tiene vida propia, y que por mas que tu mente le diga que NO el cuerpo va a actuar.
Es ahí mismo, donde sé que mis actos tienen una consecuencia y que tendría que hacerme cargo de lo que hiciera. Sé que esa trompada que pensaba pegarle al tipo que se quedó dormido sentado en el 166 que va a Ramos, la cual haría que su cabeza pegara contra el vidrio y que su cerebro estallara en una lluvia de color llevaría a una situación en la cual tendría que dar alguna explicación de por qué hice lo que hice, y se que no la tendría. Sé que iría al manicomio seguramente.
Quizas allí estaría mas tranquila, sin que nadie me agobie o me exija continuamente. No tendría que preocuparme sobre la vestimenta, o el peinado o el maquillaje... no tendría horarios, me servirían la comida y me lavarían la ropa...
No... sigo eligiendo ser una buena ciudadana, una buena persona, una buena mujer y empleada. Me la sigo bancando...
Espero una recompensa muy grande en la vida en resarcimiento por toda esta mierda.
Y espero que este blog le sirva a la gente que, como yo, se siente de esta manera. Que sepan que no están solos, que es algo que a todos nos pasa y que se sientan acompañados. Y que me sirva a mi para descargar toda esta violencia y evitar terminar en cana.
Que lo disfruten.